Fives Intralogistics SPA, azienda multinazionale leader nella progettazione, realizzazione, avviamento e assistenza di impianti e macchine per la movimentazione e lo smistamento automatico nel mercato dei corrieri, postale, della distribuzione e dell'e-commerce, nel quadro del potenziamento della propria Divisione Service ricerca un/una:

CUSTOMER SUPPORT CENTER ENGINEER

La risorsa individuata, inserita a diretto riporto del Customer Support Center Manager, si occuperà di supportare i Clienti nella risoluzione dei problemi tecnici.

Sarà responsabile di garantire una risposta puntuale alle richieste dei Clienti, per i quali costituisce il punto di riferimento tecnico.

Nello specifico, il/la Customer Support Center Engineer si occuperà delle seguenti attività:

• Impostare, eseguire e controllare la progettazione di commesse di ammodernamento impianti;
• Supportare l’Ufficio Commerciale nella definizione dei retrofit;
• Supportare l’Ufficio Ricambi per la configurazione e l’approvvigionamento del materiale venduto;
• Gestire i ticket di assistenza assegnati fino a risoluzione;
• A valle degli interventi tecnici, produrre la reportistica necessaria ai fini dell’informazione verso il Cliente e dell'aggiornamento del database interno di consultazione.

Il/la candidato/a ideale è in possesso dei seguenti requisiti:

• Approfondita conoscenza di programmazione applicata al campo dell’automazione (S7/TiaPortal, Rockwell);
• Buona conoscenza di C++ e Visual Studio;
• Buona conoscenza di reti Profibus Profinet e LAN;
• Lettura e comprensione di base degli schemi elettrici e dei disegni meccanici;
• Buona conoscenza del pacchetto Office;
• Ottima conoscenza della lingua inglese, gradita seconda lingua (tedesco o francese)
• Disponibilità ad effettuare turni di reperibilità;
• Ottime capacità di analisi e problem solving;
• Attitudine al team work, proattività ed orientamento al Cliente;
• Flessibilità e resistenza allo stress.