Candidati ora »

Entra nel mondo dell'industria sostenibile!

Ogni giorno in 25 paesi, noi (9.000 persone) creiamo le soluzioni sostenibili di cui il mondo ha bisogno inventando le tecnologie di domani in tutti gli ambiti dell’industria: dalla metallurgia alla logistica avanzata, dai cementifici all’industria tecnologica, dall’IoT all’aerospaziale .

Unendoti a Fives, diventerai  protagonista nella progettazione e gestione del progetto dall'inizio alla fine. Vieni a lavorare in un gruppo di donne e uomini appassionati, orgogliosi di essere pionieri e soprattutto orgogliosi di contribuire al progresso del mondo."

CUSTOMER SUPPORT CENTER ENGINEER - Tedescofono

Ragione sociale:  Fives Intralogistics S.p.a.
Paese:  Italia
Régione:  Lombardia
Città:  Lonate Pozzolo
Ambito lavorativo:  Operations
Tipo di lavoro:  Indeterminato
Luogo di lavoro:  Lavoro da remoto
Compensazione: 

CUSTOMER SUPPORT CENTER ENGINEER Tedescofono

 

DESCRIZIONE

Riporta al Customer Support Center Manager (CSCM) e si occupa di fornire assistenza tecnica e supporto ai clienti di area DACH (Germania/Austria/Svizzera Tedesca)

 

ESPERIENZA

Questo ruolo richiede una grande propensione al problem solving, conoscenza delle tecnologie e delle macchine, approfondita conoscenza di programmazione e progettazione sw, e una comprovata esperienza nel ruolo tecnico.

Indispensabile la conoscenza professionale della lingua tedesca e inglese

 

RESPONSABILITA’

E’ responsabile di garantire una risposta puntuale alle richieste dei clienti per i quali costituisce il punto di riferimento tecnico.

 

ATTIVITA’

I Suoi compiti sono:

 Raccogliere e rispondere alle chiamate di assistenza provenienti da Clienti.

 Gestire i ticket di assistenza a lui assegnati fino a risoluzione.

 Interfacciarsi con il cliente al fine di identificare e risolvere le problematiche tecniche.

 Supportare l’Ufficio Ricambi per l’approvvigionamento del materiale.

 Rendicontare l’intervento di assistenza ai fini dell’informazione al Cliente e della redazione di un database storico di consultazione.

 Impostare, eseguire e controllare la progettazione di commesse di ammodernamento impianti.

 Rendersi disponibile a brevi periodi di trasferta

 Rendersi disponibile al di fuori degli orari lavorativi durante il proprio turno di reperibilità.

 

REQUISITI E COMPETENZE

I requisiti e le competenze richieste sono:

 Conoscenza professionale delle lingue tedesca e inglese 

 Proattività, orientamento al cliente

 Ottime capacità di analisi e problem solving

 Attitudine al team work

 Disponibilità a viaggiare e ad effettuare turni di reperibilità

 Ottima conoscenza del pacchetto office in particolare Excel

 Approfondita conoscenza di programmazione applicata al campo dell’automazione

 Buona conoscenza di C++ e Visual Studio

 Buone competenze di programmazione S7/TiaPortal. Rockwell gradita

 Buona conoscenza di reti Profibus Profinet e LAN

 Lettura e comprensione dei disegni elettrici e meccanici. (Base)

Candidati ora »