Technicien SAV
Fives AddUp recherche un/une Technicien SAV F/H pour venir renforcer ses équipes à Cébazat (63) en CDI.
Chez Fives, nous sommes toutes et tous portés par une vocation commune, celle de faire aimer l’industrie ! Ensemble, nous œuvrons au quotidien pour faire de l’industrie une réponse aux grands défis de notre temps : technologiques, environnementaux, sociétaux, économiques.
Comment ? En inventant et en concevant, depuis plus de 200 ans, les solutions et technologies qui améliorent concrètement et durablement le quotidien de chacun d’entre nous.
Fives AddUp est un véritable équipementier de fabrication additive et de solutions de systèmes laser, filiale à 100% du groupe Fives. Nous venons aussi du monde de la fabrication, et nous apportons les systèmes de production multi-technologiques les plus récents.
Nous comprenons le monde de la fabrication parce que nous en sommes issus. Nous comprenons les défis industriels parce que nous les avons vécus. C’est pourquoi nous industrialisons la fabrication additive et les solutions laser haute puissance. Nous savons comment les utiliser, les qualifier et les mettre à l’échelle pour en faire une solution fiable et reproductible pour nos clients.
Vous aussi, rejoignez-nous pour faire aimer l’industrie !
Nous recherchons actuellement un/une Technicien SAV F/H, animé par cette même envie de faire rayonner l’industrie.
Et comme chez Fives Addup, nous avons toutes et tous notre rôle à jouer pour atteindre notre but commun, le vôtre sera de :
- Préparer ses interventions afin de garantir la disposition des outillages et équipements nécessaires à l’intervention
- S’assurer avec l’équipe de Chargés de Missions de la bonne préparation du chantier
- Réaliser des missions techniques sur les machines chez les clients de type : dépannage, rétrofits, améliorations de machine, formation opérateur & maintenance, installations de machines ; diagnostic des pannes, téléassistance, dépannages, réparations des machines, améliorations, réalisation d’upgrade, en collaboration étroite avec les équipes techniques et dans les délais impartis
- Collaborer avec les équipes techniques pour la résolution des problèmes rencontrés sur site client
- Assurer un reporting détaillé et de qualité des missions accomplies (Compte Rendu d’Intervention) auprès des clients et des services internes (Equipes techniques, Chef de service) à l’issue de chaque intervention
- Remonter les problèmes de non-conformité décelés lors des missions en informant les équipes techniques afin de partager les bonnes pratiques, les problèmes techniques récurrents et le Retex opérationnel
- Apporter un support technique auprès des utilisateurs de la machine sur site client
- Réaliser des analyses techniques sur machines en prévention de panne client
- Être le représentant de la société devant les clients lors des missions
- Assurer une relation étroite et constructive avec les clients, avec l’objectif de remonter à sa hiérarchie son degré de satisfaction
- S’assurer que la prestation engagée est bien réalisée pleinement et conformément aux attendus et au périmètre vendu à nos clients
Dans le cadre de cet emploi, vous intervenez en mission chez nos clients en France ou à l'étranger.
Si c’est vous, rejoignez-nous !
Diplômé d'un Bac/Bac+2 dans le domaine de la mécanique / électrotechnique, vous bénéficiez d'une première expérience en maintenance industrielle et intervention client dans le secteur de l’industrie et idéalement dans les biens d’équipements. Votre anglais courant vous permettra d'assurer des échanges avec nos équipes à l'international.
Dynamique et curieux, vous souhaitez vous investir dans un projet faisant appel à des nouveaux procédés et technologies.
Organisé et rigoureux, vous avez envie de rejoindre une équipe opérationnelle et de participer à ces projets.
Pourquoi nous rejoindre ?
En rejoignant Fives AddUp et le Groupe Fives, vous intégrerez un groupe international qui vous donnera accès à de multiples opportunités d’évolution et de mobilité, et ce, dans de nombreux domaines.
Nous vous offrirons toute la place pour apprendre, grandir et vous épanouir, sur le plan professionnel, notamment grâce à nos programmes d’intégration et d’accompagnement, mais également sur le plan personnel. En effet, vous pourrez bénéficier des avantages de l'entreprise [aide au logement, mutuelle, tickets restaurants, etc.].